Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site servylo.com est :

Servylo
Email : contact@servylo.com

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

Lors de l'inscription

• Nom et prénom
• Adresse email
• Mot de passe (stocké sous forme chiffrée)

Lors de l'utilisation de la plateforme

• Demandes de service publiées
• Messages échangés entre utilisateurs
• Avis et évaluations laisses

Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Cookies (voir notre Politique de cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des comptes utilisateurs (création, authentification, administration)
• Mise en relation entre clients et prestataires de services
• Envoi de notifications liées au fonctionnement du service (confirmation, messages, mises à jour)
• Amélioration de la plateforme et de l'expérience utilisateur
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : le traitement est nécessaire à la fourniture du service de mise en relation.
• Consentement : pour l'envoi de newsletters et l'utilisation de cookies non essentiels.
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité de la plateforme.
• Obligation légale : pour le respect de nos obligations réglementaires.

5. Durée de conservation

• Données de compte : conservées pendant toute la durée d'utilisation du compte, puis 3 ans après la suppression du compte.
• Données de navigation : 13 mois maximum à compter de la collecte.
• Données de facturation : 10 ans, conformément aux obligations légales en vigueur.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles aux personnes et entités suivantes :

• L'équipe Servylo, dans le cadre de la gestion et du support de la plateforme.
• Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site, notamment l'hébergeur OVH.

Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

7. Vos droits

Conformement au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit à la limitation du traitement : demander la limitation du traitement dans certains cas.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse : contact@servylo.com. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction accidentelle. Ces mesures incluent notamment le chiffrement des mots de passe, l'utilisation de connexions sécurisées (HTTPS) et la restriction des accès aux données.

9. Transferts internationaux

Vos données personnelles sont hébergées en France chez OVH et ne font l'objet d'aucun transfert en dehors de l'Union européenne. Si un tel transfert devait être envisagé à l'avenir, il serait effectué dans le respect des garanties prévues par le RGPD.

10. Modifications

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou des exigences légales. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.