Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des donnees personnelles collectees sur le site servylo.com est :

Servylo
Email : contact@servylo.com

2. Donnees collectees

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme, nous sommes amenes a collecter les donnees suivantes :

Lors de l'inscription

• Nom et prenom
• Adresse email
• Mot de passe (stocke sous forme chiffree)

Lors de l'utilisation de la plateforme

• Demandes de service publiees
• Messages echanges entre utilisateurs
• Avis et evaluations laisses

Donnees techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Cookies (voir notre Politique de cookies)

3. Finalites du traitement

Vos donnees personnelles sont collectees et traitees pour les finalites suivantes :

• Gestion des comptes utilisateurs (creation, authentification, administration)
• Mise en relation entre clients et prestataires de services
• Envoi de notifications liees au fonctionnement du service (confirmation, messages, mises a jour)
• Amelioration de la plateforme et de l'experience utilisateur
• Respect de nos obligations legales et reglementaires

4. Base legale

Le traitement de vos donnees repose sur les bases legales suivantes :

• Execution du contrat : le traitement est necessaire a la fourniture du service de mise en relation.
• Consentement : pour l'envoi de newsletters et l'utilisation de cookies non essentiels.
• Interet legitime : pour l'amelioration de nos services et la securite de la plateforme.
• Obligation legale : pour le respect de nos obligations reglementaires.

5. Duree de conservation

• Donnees de compte : conservees pendant toute la duree d'utilisation du compte, puis 3 ans apres la suppression du compte.
• Donnees de navigation : 13 mois maximum a compter de la collecte.
• Donnees de facturation : 10 ans, conformement aux obligations legales en vigueur.

6. Destinataires des donnees

Vos donnees personnelles sont accessibles aux personnes et entites suivantes :

• L'equipe Servylo, dans le cadre de la gestion et du support de la plateforme.
• Les prestataires techniques necessaires au fonctionnement du site, notamment l'hebergeur OVH.

Aucune donnee personnelle n'est vendue, louee ou cedee a des tiers a des fins commerciales.

7. Vos droits

Conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos donnees personnelles :

• Droit d'acces : obtenir la confirmation que vos donnees sont traitees et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de donnees inexactes ou incompletes.
• Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees personnelles.
• Droit a la limitation du traitement : demander la limitation du traitement dans certains cas.
• Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure et couramment utilise.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees pour des motifs legitimes.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous a l'adresse : contact@servylo.com. Nous nous engageons a repondre a votre demande dans un delai d'un mois.

Vous disposez egalement du droit d'introduire une reclamation aupres de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes).

8. Securite

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees personnelles contre tout acces non autorise, toute modification, divulgation ou destruction accidentelle. Ces mesures incluent notamment le chiffrement des mots de passe, l'utilisation de connexions securisees (HTTPS) et la restriction des acces aux donnees.

9. Transferts internationaux

Vos donnees personnelles sont hebergees en France chez OVH et ne font l'objet d'aucun transfert en dehors de l'Union europeenne. Si un tel transfert devait etre envisage a l'avenir, il serait effectue dans le respect des garanties prevues par le RGPD.

10. Modifications

La presente politique de confidentialite peut etre mise a jour a tout moment pour refleter les evolutions de nos pratiques ou des exigences legales. La date de derniere mise a jour est indiquee en haut de cette page. Nous vous invitons a consulter regulierement cette page.