Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après "CGU") définissent les conditions d'accès et d'utilisation de la plateforme Servylo, accessible à l'adresse servylo.com. En accédant au site ou en utilisant les services proposés, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes conditions.

2. Définitions

• « Plateforme » désigne le site internet servylo.com et l'ensemble de ses fonctionnalités.
• « Utilisateur » désigne toute personne accédant au site, qu'elle soit inscrite ou non.
• « Client » désigne un utilisateur inscrit recherchant un service à domicile.
• « Prestataire » désigne un utilisateur inscrit proposant ses services à domicile via la plateforme.
• « Service » désigne une prestation à domicile proposée par un prestataire via la plateforme.

3. Inscription

L'inscription sur la plateforme est gratuite et ouverte à toute personne physique majeure ou personne morale. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription.

Chaque compte est strictement personnel. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toute activité effectuée depuis son compte.

4. Fonctionnement de la plateforme

Servylo est une plateforme de mise en relation entre clients et prestataires de services à domicile (ménage, plomberie, bricolage, jardinage, etc.).

La plateforme permet aux clients de publier des demandes de service et aux prestataires de proposer leurs offres. Les utilisateurs entrent ensuite directement en contact pour convenir des modalités de la prestation.

Servylo ne réalise aucune prestation de service elle-même et n'est pas partie aux accords conclus entre clients et prestataires. La plateforme ne gère aucun paiement entre les utilisateurs.

5. Obligations des utilisateurs

L'utilisateur s'engage à :

• Utiliser la plateforme de manière loyale et conforme à sa destination.
• Ne pas publier de contenu illicite, trompeur, diffamatoire ou portant atteinte aux droits de tiers.
• Respecter les autres utilisateurs dans ses échanges et communications.
• Ne pas tenter de contourner le fonctionnement normal de la plateforme.
• Ne pas utiliser la plateforme à des fins commerciales non autorisées.

6. Responsabilité

Servylo met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement et la disponibilité de la plateforme, mais ne garantit pas une disponibilité permanente et ininterrompue du service. Des interruptions pour maintenance ou mises à jour peuvent survenir.

Servylo n'est pas responsable des litiges pouvant survenir entre clients et prestataires, notamment en ce qui concerne la qualité des prestations, les délais ou les tarifs convenus.

Les avis et commentaires publiés sur la plateforme sont sous la seule responsabilité de leurs auteurs. Servylo se réserve le droit de modérer ou supprimer tout contenu contraire aux présentes CGU.

7. Propriété intellectuelle

Le contenu publié par les utilisateurs (textes, photos, descriptions) reste leur propriété. En publiant du contenu sur Servylo, l'utilisateur accorde à la plateforme une licence d'utilisation non exclusive, gratuite et limitée à l'affichage de ce contenu sur le site dans le cadre du fonctionnement normal du service.

L'utilisateur garantit qu'il dispose des droits nécessaires sur le contenu qu'il publie et qu'il ne porte pas atteinte aux droits de tiers.

8. Suppression de compte

L'utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment en contactant Servylo à l'adresse contact@servylo.com. La suppression sera effective dans un délai raisonnable.

Servylo se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des présentes CGU, de comportement frauduleux ou d'utilisation abusive de la plateforme, après notification préalable sauf en cas d'urgence.

9. Modification des CGU

Servylo se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Les utilisateurs seront informés de toute modification significative par email ou par notification sur la plateforme.

L'utilisation continue de la plateforme après modification des CGU vaut acceptation des nouvelles conditions.

10. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGU, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris.